Termos e Condições

Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela Bons Vizinhos e pelos usuários na utilização do site, de suas ferramentas e funcionalidades.

Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por F A P MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA, com endereço na Rua Felipe Cardoso, 1323 – Santa Cruz, Rio de Janeiro – RJ, 23520-571, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 11.554.859/0001-69.

Acesso e Restrições

A Bons Vizinhos oferece acesso à utilização do site a quaisquer usuários. O mesmo obriga-se a utilizar o site respeitando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública.

É vedado ao usuário:

  • Lesar direitos de terceiros;

  • Executar atos que limitem o acesso de outros usuários;

  • Acessar indevidamente áreas restritas ou sistemas internos;

  • Praticar engenharia reversa ou distribuir conteúdos protegidos.

A Bons Vizinhos poderá restringir ou bloquear o acesso ao site, total ou parcialmente, sem aviso prévio, caso detecte conduta inadequada.

Termos e Condições do Cliente

Para realizar compras, o usuário deverá se cadastrar, fornecendo dados verdadeiros e atualizados.
A Bons Vizinhos pode recusar ou cancelar cadastros com indícios de irregularidade.

O cliente é responsável por:

  • Manter sua senha em sigilo;

  • Utilizar apenas um cadastro por CPF;

  • Arcar com prejuízos causados por mau uso da conta.

Privacidade e Segurança

A Bons Vizinhos adota uma Política de Privacidade própria, que trata da coleta, guarda e uso dos dados.
Esta política pode ser consultada no rodapé do site.
Em caso de conflito, prevalece o que estiver na Política de Privacidade.

Conteúdos e Preços

As informações e preços exibidos no site são válidos no momento da consulta, salvo erro evidente.

Em caso de erro de digitação ou valores claramente incorretos, a compra poderá ser cancelada e o valor será reembolsado por depósito bancário, estorno ou transferência via conta informada pelo cliente.

Estoque e Disponibilidade

A inclusão de produtos no carrinho não garante reserva.
O estoque pode variar entre o site e lojas físicas.
Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado para optar por:

  • Aguardar reposição;

  • Substituir por produto equivalente;

  • Solicitar reembolso.

Promoções e Cupons

As promoções:

  • Não são cumulativas;

  • Podem ter prazo e quantidade limitada;

  • Podem excluir produtos em oferta de cupons de desconto;

  • Podem alterar o número de parcelas sem aviso prévio.

Entrega e Frete

O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, após informar o CEP.
O valor do frete será informado separadamente dos produtos.

Formas de Pagamento e Reembolso

Pagamentos poderão ser reembolsados por meio de depósito bancário ou transferência.
Caso utilize Caixa Econômica Federal, o estorno será realizado para conta do titular.

Central de Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (21) 97818-7406
Telefone: (21) 3395-5431
Loja física: Rua Felipe Cardoso, 1323 – Santa Cruz, Rio de Janeiro – RJ
Horário de atendimento:

  • Segunda a sexta: 8h às 19h

  • Sábado: 8h às 18h

Medidas de Segurança

Utilizamos criptografia e firewall para proteger seus dados.
Jamais solicitamos senha por telefone, e-mail ou redes sociais.
Desconfie de mensagens suspeitas.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelos canais oficiais.